Overview / Visão geral
A contratação de uma avaliação ou prática de conversação em inglês é feita mediante inclusão de dados como o cartão de crédito ou código de autorização, e por isso, após a realização da compra de uma avaliação online ou aula avulsa, o valor não poderá ser estornado.
Outras regras que não tem estorno:
- Compras feitas com cupom promocional, independente da data
- Compra de uma ou mais avaliações ou aulas online em uma só compra
- Compra de uma ou mais avaliações online ou aulas online dadas como presente por parentes ou amigos.
- Esquecer a data e o horário da avaliação online ou aula, ou ter marcado outro compromisso na data e horário da avaliação online ou aula online
Estorno por fraude
Caso você tenha sido vítima de fraude e os dados do seu cartão tenham sido usados na compra de uma ou mais avaliações online ou aulas online, será necessário comprovação para que o estorno seja feito. A comprovação será exigida para que o estorno seja feito ou não.
Se o comprovante for validado, o estorno será processo dentro de um período de dias a ser informado por email ou WhatApp. E em caso do estorno não constar no banco após a notificação enviada com o período de dias informado para o dinheiro estar em sua conta, você terá que verificar sua conta e, se não houver informações do estorno no prazo estipulado, entrar em contato com seu banco.
Troca de compra
Se a compra de um produto for feito erroneamente no lugar de outro, entre em contato com falecom@englishlinker para reportar a compra e fazer a troca. Se o valor for maior, será necessário pagar a diferença via PIX. Se o valor for menor, um estorno será feito dentro de um período de dias a ser informado por email ou WhatsApp.
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